Più di un consulente energetico e telefonico: un metodo unico e un supporto continuo
Un sistema strutturato, elaborato dai nostri consulenti energia e dagli specialisti delle connessioni, per comunicare in modo chiaro ed efficace gli step e le unicità del nostro approccio. Lo abbiamo chiamato metodo delle 5A in riferimento ad una lettera che è sinonimo di eccellenza, la stessa a cui ambiamo e che siamo felici di garantire a tutti i nostri clienti.
1. Accoglienza
Crediamo nell’importanza di offrire ai clienti una piacevole esperienza in store. Per questo abbiamo creato un’area di attesa con dispenser d’acqua e uno spazio interattivo per bambini.
2. Ascolto
I nostri consulenti energetici e specialisti delle connessioni partono dalle esigenze specifiche del cliente, analizzando bollette e consumi per individuare anomalie e costi nascosti. Ascoltiamo dubbi e criticità per proporre soluzioni su misura.
3. Adeguamento
Selezioniamo il prodotto, piano tariffario o servizio più adatto alle tue necessità. Valutiamo con attenzione le opzioni migliori, lasciandoti sempre la scelta finale.
4. Assistenza
Il nostro impegno va oltre la vendita: offriamo assistenza tecnica, contrattuale e amministrativa, anche da remoto per la diagnosi e la risoluzione di guasti o problemi legati all’attivazione della linea.
5. Aggiornamento
I nostri consulenti energetici e specialisti delle connessioni ti informano costantemente su novità e soluzioni evolutive per garantire un servizio sempre in linea con le tue esigenze.
